Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço regulamentam o uso do site e dos serviços fornecidos pela Escentra Oficial. Ao acessar ou utilizar nosso site, você concorda com os termos aqui descritos. Por favor, leia atentamente antes de realizar qualquer compra ou utilizar nossos serviços.

1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar o site da Escentra Oficial, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Serviço, bem como com todas as leis e regulamentos aplicáveis no Brasil. Caso não concorde com qualquer parte destes Termos, solicitamos que não utilize nossos serviços.

2. Uso do Site
Você concorda em utilizar o site da Escentra Oficial exclusivamente para fins legais e em conformidade com estes Termos. É expressamente proibido:
• Utilizar o site de forma que possa danificar, sobrecarregar ou prejudicar seu funcionamento;
• Tentar acessar áreas restritas do sistema sem autorização;
• Reproduzir, copiar ou distribuir conteúdo do site sem autorização prévia.

3. Conta do Usuário
Ao criar uma conta na Escentra Oficial, você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha) e por todas as atividades realizadas em sua conta. Em caso de uso não autorizado, entre em contato imediatamente com nossa equipe.
A Escentra Oficial reserva-se o direito de encerrar contas que violem estes Termos ou que apresentem comportamento suspeito.

4. Produtos e Descrições
Nos esforçamos para apresentar descrições, imagens e especificações dos produtos com a máxima precisão possível. Todas as fotos do catálogo são 100% originais dos produtos comercializados.
Pequenas variações de cor podem ocorrer em função das configurações de tela de cada dispositivo. Caso o produto recebido apresente divergência significativa em relação ao anunciado, entre em contato conosco imediatamente.

5. Compra e Pagamento
Ao realizar uma compra na Escentra Oficial, você concorda em:
• Fornecer informações de pagamento precisas e atualizadas;
• Autorizar a cobrança do valor total da compra, incluindo frete quando aplicável;
• Verificar todos os dados do pedido antes de finalizar a compra;
Trabalhamos com o Mercado Pago como processador de pagamentos, garantindo segurança e confiabilidade em todas as transações. Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário.

6. Envio e Entrega
Os prazos de entrega variam conforme a região e a modalidade de frete escolhida. Após a confirmação do pagamento, o código de rastreio será enviado em até 3 dias úteis por e-mail e/ou WhatsApp.
Para mais detalhes sobre prazos e condições de entrega, consulte nossa Política de Envio e Entrega disponível no site.

7. Trocas, Devoluções e Reembolsos
A Escentra Oficial segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, desde que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original.
Para mais detalhes, consulte nossas políticas específicas disponíveis no site:
• Política de Trocas e Devoluções;
• Política de Reembolso.

8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no site da Escentra Oficial, incluindo textos, imagens, logotipos, layout, identidade visual e demais elementos, é de propriedade exclusiva da Escentra Oficial ou de seus licenciadores, sendo protegido pelas leis de direitos autorais e propriedade intelectual vigentes no Brasil.
É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia e expressa da Escentra Oficial.

9. Política de Privacidade
Ao utilizar nossos serviços, você consente com nossa Política de Privacidade, que descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros sem sua autorização.

10. Limitação de Responsabilidade
A Escentra Oficial não se responsabiliza por:
• Atrasos causados por transportadoras, eventos de força maior ou greves;
• Danos decorrentes do uso indevido dos produtos;
• Endereços de entrega informados incorretamente pelo cliente;
• Problemas técnicos causados por dispositivos ou conexões do usuário.

11. Alterações nos Termos
A Escentra Oficial reserva-se o direito de modificar ou atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso em destaque no site. O uso contínuo do site após as alterações implica na aceitação dos novos Termo

12. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão submetidas ao foro da comarca do domicílio do consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

13. Contato
Se tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço ou sobre qualquer aspecto dos nossos serviços, entre em contato com nossa equipe:
📧 E-mail: atendimento@escentraoficial.com
📱 WhatsApp: (48) 99823-8070
🕘 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

Escentra Oficial - Termos de Serviço • Maio de 2025